【關(guān)于作者】韓直忠,中俄國(guó)際物流xru俄速遞營(yíng)銷總監(jiān),自2001年開(kāi)始從事中俄跨境物流行業(yè),于2008年創(chuàng)建xru俄速遞。
我跟毛子(俄羅斯人)打交道超過(guò)十年了。跟中俄貿(mào)易和物流打交道超過(guò)十年了。我來(lái)談一談中俄跨境貿(mào)易的過(guò)去,現(xiàn)在和將來(lái)。我的切入點(diǎn)是本土化機(jī)會(huì)。
第一輪機(jī)會(huì):北京雅寶路-莫斯科人來(lái)買(mǎi)貨。
那個(gè)時(shí)代是個(gè)傳說(shuō)。只有莫斯科-北京國(guó)際航線,所以毛子就來(lái)北京,一看,我靠,這么便宜,樂(lè)壞了,可勁買(mǎi)。為什么是雅寶路呢,那時(shí)候那附近有個(gè)日壇賓館,挨著使館區(qū),也挨著雅寶路,日壇賓館當(dāng)時(shí)是為數(shù)不多的涉外賓館之一。所以雅寶路就這么起來(lái)了。很掙錢(qián)。第一批大佬每天平均十萬(wàn)的利潤(rùn)是很平常的,那個(gè)年代十萬(wàn)可不是小數(shù)目。所以,涌現(xiàn)了很多土豪。雅寶路不足兩公里的地方,土豪甚多。你要是開(kāi)奔馳出去都不好意思跟人打招呼。這段歷史后來(lái)有一個(gè)電視劇,大家可以去看看。
第二輪機(jī)會(huì):俄羅斯大市場(chǎng)時(shí)代
話說(shuō)這毛子也不傻,后來(lái)他們開(kāi)始進(jìn)入南方市場(chǎng)了。北京雅寶路的老板們,大多浙江人,他們一看,毛子生意這么好做,那當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)得多好做啊。他們也直接殺奔莫斯科了。他們到了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)一看,我了個(gè)去,撿錢(qián)啊。
說(shuō)一下當(dāng)時(shí)背景,蘇聯(lián)解體的時(shí)候經(jīng)濟(jì)幾近崩潰,解體之后工業(yè)體系也不健全,工業(yè)這玩意必須是個(gè)體系,你生產(chǎn)個(gè)襯衫看似簡(jiǎn)單,其實(shí)得必須有整條生態(tài)鏈:縫紉機(jī),紡織業(yè),配飾等等,當(dāng)然還得又熟練工人。每個(gè)節(jié)點(diǎn)后面又是一個(gè)完整的鏈條。解體后,俄羅斯基本不具備完整工業(yè)體系,再有俄羅斯一共1億多人,勞動(dòng)力本身就匱乏,所以輕工業(yè)根本不可能,也不應(yīng)該發(fā)展起來(lái)。整個(gè)國(guó)際化分工,就不允許俄羅斯發(fā)展輕工業(yè)。所以俄羅斯政府試圖保護(hù)本國(guó)輕工業(yè)的政策基本都是扯淡,保護(hù)來(lái)保護(hù)去輕工業(yè)沒(méi)有,重工業(yè)也快廢了。
是中國(guó)商業(yè)模式先進(jìn)嗎?不是,中俄彼此需要是由最基本條件決定的。中國(guó)生產(chǎn)力過(guò)剩。俄羅斯生產(chǎn)力不足,物資缺乏。干柴烈火,你攔不住啊。就算政府從中作梗,半推半就,也是大勢(shì)所趨。中俄貿(mào)易額才1000多億美金,相當(dāng)于中韓的一半。韓國(guó)什么情況,什么都能做,5000萬(wàn)人口;俄羅斯什么也不做,1.5億人口,韓國(guó)還有2100億呢,當(dāng)然其中出口中國(guó)的很多。俄羅斯什么情況,什么也不做,只有1000億,所以中俄跨境貿(mào)易是大勢(shì)所趨。不用分析,這個(gè)市場(chǎng)是客觀存在的,你去看看俄羅斯超市就明白了。
拜俄羅斯政府替咱們保護(hù),這個(gè)市場(chǎng)一直沒(méi)有完全放開(kāi)。機(jī)會(huì)大把。那時(shí)候,中國(guó)商家俄羅斯本土營(yíng)銷就已經(jīng)開(kāi)始了。
大市場(chǎng)時(shí)代也誕生了大批土豪。這個(gè)不多說(shuō)。以前act每天市場(chǎng)營(yíng)業(yè)額1000萬(wàn)美金左右。市場(chǎng)里面有餐館,有銀行,有貨運(yùn)公司,有中介公司,甚至還有很多服務(wù)機(jī)構(gòu),你懂得,是個(gè)小千世界。
但是“大市場(chǎng)”一直伴隨著兩個(gè)字:“灰色”,灰色地帶太多了。所以任人宰割,剩下的,做大的并不多。
市場(chǎng)的貨都是從中國(guó)灰色清關(guān)來(lái)的。然后莫斯科周邊各地的小b客戶來(lái)拿貨。然后b客戶再分銷給消費(fèi)者。這是最短鏈條。有的這個(gè)鏈條可能還有兩層才能到消費(fèi)者手里。
問(wèn)題是中國(guó)商家永遠(yuǎn)都是最底層,任人宰割的那一種,沒(méi)有客戶積累,不了解市場(chǎng)需求,價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)是必然的了。所以,即便沒(méi)有電商的發(fā)展,這種模式早晚也是被淘汰。原因很簡(jiǎn)單,如果俄羅斯需求旺盛,那么那些大b商家,為什么不把采購(gòu)中心設(shè)在中國(guó),把設(shè)計(jì)中心設(shè)在意大利,如果市場(chǎng)空間足夠大,那么俄羅斯“大市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式”也必然被淘汰。這里面例子很多,我見(jiàn)過(guò)很多俄羅斯皮鞋專賣(mài)店,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在意大利,生產(chǎn)管理在廣州,銷售網(wǎng)絡(luò)在莫斯科。中國(guó)人根本進(jìn)不去。
現(xiàn)狀:電商崛起了。
速賣(mài)通
20-25萬(wàn)單/天,營(yíng)業(yè)額700萬(wàn)美金。預(yù)計(jì)50萬(wàn)單/天,營(yíng)業(yè)額超過(guò)1000萬(wàn)美金/天。
為什么電商可以在俄羅斯崛起。第一,價(jià)格,第二,買(mǎi)不到。所以,這是重要的原因。電商成本還是低太多了,所以有吸引力。但是同樣,目前電商也是陷入了價(jià)格戰(zhàn)和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中。基本上都是“小”電商。就靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)。目前利率很低了。幾乎看不到出路。
未來(lái):本土化+電商,即所謂o2o是趨勢(shì)。
“大”電商,吳老師講了很多了,我不多講了。我說(shuō)說(shuō)我理解的俄羅斯怎么o2o。
線上營(yíng)銷和供應(yīng)鏈的問(wèn)題,online這一部分,略過(guò),我不懂。不班門(mén)弄斧。
我只談線下offline。俄羅斯人目前線上購(gòu)物最流行的支付方式是什么?大家知道嗎?對(duì),貨到付款。影響俄羅斯網(wǎng)購(gòu)主要原因是什么?物流太慢。
其實(shí)這已經(jīng)很說(shuō)明問(wèn)題了,你線上營(yíng)銷和供應(yīng)鏈再牛逼,不解決線下的問(wèn)題,在俄羅斯行不通。線下問(wèn)題包括兩個(gè)問(wèn)題:物流和本土服務(wù)。
line的部分。俄羅斯的消費(fèi)者喜歡實(shí)物,需要體驗(yàn),他們需要去實(shí)體店里看看,摸摸,試試,問(wèn)問(wèn)價(jià)格,消費(fèi)者還喜歡逛超市,所以線下的重要性不可忽視。但是,現(xiàn)在線下的成本非常高,因?yàn)樽饨鸶?、雇傭人員成本高、物流成本高,商家很難盈利。所以解決辦法是本土化。商家需要適應(yīng)俄羅斯本土的需求和消費(fèi)習(xí)慣,開(kāi)發(fā)適合俄羅斯人口味的產(chǎn)品,同時(shí)將倉(cāng)庫(kù)、物流和線下體驗(yàn)店本土化。同時(shí),可以借助電商平臺(tái)提高銷售和品牌知名度,提供全渠道服務(wù)。在未來(lái)的趨勢(shì)中,線上和線下的結(jié)合將是必然的發(fā)展方向。
另外一個(gè)意義上,海外倉(cāng)是用戶體驗(yàn)提升的差異化手段。舉個(gè)例子,我們一個(gè)做洗車(chē)器的賣(mài)家用了我們海外倉(cāng),洗車(chē)器在中國(guó)120快,加上運(yùn)費(fèi)基本成本200左右,他們線上標(biāo)價(jià)65美金。我看到其中一個(gè)客戶留言是這樣的:“我8日下單,12日收到貨了,太神奇了,質(zhì)量很好,你們是有希望的,謝謝你,祝你們成功。”
一個(gè)客戶在同樣在速賣(mài)通購(gòu)物,一個(gè)等三十天,一個(gè)等4天。假若一個(gè)姑娘買(mǎi)個(gè)情趣內(nèi)衣-這玩意再俄羅斯賣(mài)的不錯(cuò)--等三十天才收到的話,那么很可能男朋友都是別人的了,本來(lái)俄羅斯男士就少,不怎么夠用,你想想她當(dāng)時(shí)的感受,能不投訴嗎?假若,三天收到了,她會(huì)感動(dòng)的。你想,如果你營(yíng)銷手段合理,能引流到你的獨(dú)立站,能不能培養(yǎng)你的品牌和粉絲呢?
物流我推薦海外倉(cāng)的模式。為什么是海外倉(cāng)???!省!
快是關(guān)鍵,快意味著資金回來(lái)也快,意味著用戶體驗(yàn)好,意味著重復(fù)購(gòu)買(mǎi),意味著品牌好感,意味著反饋閉環(huán),天下武功唯快不破。
那為什么海外倉(cāng)還省呢?頭程批量運(yùn)輸,拼柜,費(fèi)用分擔(dān)掉了,所以省。俄羅斯國(guó)內(nèi)郵政很便宜,快遞雖然貴,但是由于頭程運(yùn)輸和清關(guān)是成本大頭,頭程節(jié)省了所以整體成本還更便宜。當(dāng)然,我不建議你海外倉(cāng)發(fā)